🇮🇹 ITA version below
TextYess allows you to export conversations your contacts had with the virtual assistant on WhatsApp.
This feature is useful for analyzing interactions or targeting engaged users in campaigns.
How to export conversations
Go to your Profile > Organization Settings
Scroll down to Export Conversations
Select the desired time period
Click Download CSV
The CSV file will include:
Contact phone numbers
Conversation text
How to use the exported file
Analyze conversations – Upload the CSV to tools like ChatGPT to identify common issues, keywords, or positive feedback.
Target high-intent contacts – Import these numbers into TextYess under Lists & Segments > Create > Static List.
These contacts may not be registered on Shopify but have shown interest in your brand, making them valuable for WhatsApp campaigns.
🇮🇹 ITA
Come esportare le conversazioni WhatsApp e utilizzarle nelle campagne
TextYess ti permette di esportare le conversazioni che i tuoi contatti hanno avuto con l’assistente virtuale su WhatsApp.
Questa funzionalità è utile per analizzare le interazioni o targetizzare utenti interessati nelle campagne.
Come esportare le conversazioni
Vai su Profilo > Organization Settings
Scorri fino a Export Conversations
Seleziona il periodo desiderato
Clicca su Download CSV
Il file CSV conterrà :
Numeri di telefono dei contatti
Testo delle conversazioni
Come utilizzare il file esportato
Analisi delle conversazioni – Carica il CSV in strumenti come ChatGPT per identificare problemi ricorrenti, parole chiave o feedback positivo.
Targetizzare contatti ad alto interesse – Importa questi numeri in TextYess sotto Lists & Segments > Create > Static List.
Questi contatti potrebbero non essere registrati su Shopify ma hanno mostrato interesse verso il brand, diventando così un pubblico prezioso per le campagne WhatsApp.