🇮🇹 ITA version below
Rules
In the Rules section, you define the behaviors you want your AI Assistant to follow.
For example:
"If a customer expresses frustration about a damaged product, inform them that the support team will investigate and issue a refund."
Q&A
In the Q&A section, you provide specific business-related information that the AI can reference when answering questions.
For example:
"Can I pay with Klarna?"
Rules control the AI’s behavior and responses, while Q&A provides contextual knowledge about your business.
🇮🇹 ITA
Regole
Nella sezione Rules definisci i comportamenti che vuoi che il tuo AI Assistant segua.
Esempio:
"Se un cliente manifesta frustrazione per un prodotto danneggiato, informalo che il team di supporto indagherà e provvederà al rimborso."
Q&A
Nella sezione Q&A fornisci informazioni specifiche relative al tuo business che l’AI può utilizzare per rispondere alle domande.
Esempio:
"Posso pagare con Klarna?"
Le Regole controllano il comportamento e le risposte dell’AI, mentre la Q&A fornisce conoscenze contestuali sul tuo business.