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How can I configure and test my AI Agent?

  • Updated

🇮🇹 ITA version below

The Agents section is where you can configure, test, and continuously improve your AI Agent to deliver the best possible WhatsApp experience.

Within this section, you can:

  • Test your AI Agent to simulate the real customer experience on WhatsApp

  • Access AI Settings to adjust parameters and customize how the Agent responds

Recommended setup workflow

  1. Start with basic rules
    Before testing, we recommend setting up a few core rules in the AI Settings.
    These rules define the Agent’s behavior, tone, and how it should respond in key situations.

  2. Test the Agent experience
    Use the testing environment to interact with the Agent exactly as a customer would on WhatsApp.

  3. Improve iteratively
    If a response doesn’t meet your expectations:

    • Add a new Rule to guide the Agent’s behavior, or

    • Add a new Q&A to provide a precise answer

Each time you add a rule or Q&A, the Agent becomes more accurate and aligned with your business needs.

This iterative approach ensures your AI Agent continuously improves while staying fully under your control.

🇮🇹 ITA

All’interno della sezione Agents puoi configurare, testare e migliorare nel tempo il tuo AI Agent per offrire la migliore esperienza possibile su WhatsApp.

Da questa sezione puoi:

  • Testare il tuo agente simulando l’esperienza reale di un cliente su WhatsApp

  • Accedere alla sezione AI Settings per modificare i parametri e adattare le risposte dell’agente

Workflow consigliato

  1. Imposta prima le regole base
    Prima di iniziare i test, è consigliato configurare alcune regole fondamentali negli AI Settings.
    Le regole definiscono il comportamento dell’agente, il tono di voce e come rispondere in situazioni chiave.

  2. Testa l’esperienza dell’agente
    Utilizza l’ambiente di test per interagire con l’AI Agent esattamente come farebbe un cliente su WhatsApp.

  3. Migliora in modo iterativo
    Se una risposta non ti convince:

    • Aggiungi una nuova Rule per guidare il comportamento dell’agente, oppure

    • Inserisci una nuova Q&A con la risposta corretta

Ogni nuova regola o Q&A rende l’AI Agent più preciso e allineato alle esigenze del tuo business.

Questo approccio iterativo ti permette di migliorare costantemente l’agente, mantenendo sempre il pieno controllo sulle sue risposte.