🇮🇹 ITA version below
If the AI suggests a product that is actually out of stock, the most common cause is a discrepancy between your Shopify catalog and your TextYess catalog. Follow these steps to resolve it:
1. Check product status in both catalogs
Verify the availability of the product and its variants in Shopify and in TextYess.
If one catalog shows the item as available while the other marks it as out of stock, the AI may use outdated or incorrect information.
2. Identify discrepancies
Ensure that the product status is aligned across both systems.
Even small mismatches—such as a variant marked active in one catalog and inactive in the other—can lead to incorrect recommendations.
3. Contact support if needed
If you find a discrepancy, or if everything appears aligned but the issue continues, contact TextYess support.
We will help sync your catalogs and ensure the AI provides accurate product suggestions.
🇮🇹 ITA
Perché l’AI suggerisce prodotti esauriti?
Se l’AI consiglia un prodotto effettivamente esaurito, il motivo più comune è una discrepanza tra il catalogo Shopify e quello di TextYess. Segui questi passaggi:
1. Controlla lo stato del prodotto in entrambi i cataloghi
Verifica la disponibilità del prodotto e delle sue varianti sia su Shopify che su TextYess.
Se un catalogo mostra l’articolo come disponibile mentre l’altro lo segnala come esaurito, l’AI potrebbe utilizzare informazioni non aggiornate o errate.
2. Individua eventuali discrepanze
Assicurati che lo stato del prodotto sia allineato in entrambi i sistemi.
Anche piccole differenze—come una variante attiva in un catalogo e inattiva nell’altro—possono portare a suggerimenti sbagliati.
3. Contatta il supporto se necessario
Se trovi discrepanze, o se tutto sembra allineato ma il problema persiste, contatta il supporto TextYess.
Ti aiuteremo a sincronizzare i cataloghi e a garantire che l’AI suggerisca prodotti corretti.