🇮🇹 ITA version below
This usually happens because the customer completed the purchase using a different phone number than the one used when creating the initial checkout.
The system tracks abandoned checkouts based on the phone number, so if the number doesn’t match, the flow may continue as if the checkout was still abandoned.
🇮🇹 ITA
Questo di solito accade perché il cliente ha completato l’acquisto utilizzando un numero di telefono diverso da quello inserito durante la creazione del checkout iniziale.
Il sistema traccia i checkout abbandonati in base al numero di telefono, quindi se il numero non corrisponde, il flusso può continuare come se il checkout fosse ancora abbandonato.