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How to set up automatic follow-up messages in campaigns

  • Updated

🇮🇹 ITA version below

TextYess allows you to add automatic follow-up messages to your campaigns.
This feature lets you reach customers who received the first message but did not convert, reinforcing urgency and encouraging them to complete the purchase.

How to enable follow-ups

  1. Go to Campaigns and create or select your campaign as usual

  2. Scroll to the bottom of the campaign editor

  3. Enable the Follow-Up Message option

  4. Set a time delay for the second message (e.g., 12, 24, 48, or 72 hours)

Best practices

  • Personalize the follow-up message

  • Include a clear expiration date or time-limited offer to create urgency

  • Add a clear call-to-action to guide the customer to complete the purchase

Follow-up messages work best for short-term promotions where urgency and incentives can strongly encourage conversions.

🇮🇹 ITA

Come impostare i messaggi di follow-up automatici nelle campagne

TextYess ti permette di aggiungere messaggi di follow-up automatici alle tue campagne.
Questa funzione consente di raggiungere i clienti che hanno ricevuto il primo messaggio ma non hanno completato l’acquisto, rafforzando il senso di urgenza e incentivandoli a finalizzare l’ordine.

Come abilitare i follow-up

  1. Vai su Campaigns e crea o seleziona la campagna come di consueto

  2. Scorri fino in fondo all’editor della campagna

  3. Abilita l’opzione Follow-Up Message

  4. Imposta un time delay per il secondo messaggio (ad esempio 12, 24, 48 o 72 ore)

Best Practices

  • Personalizza il messaggio di follow-up

  • Inserisci una scadenza chiara o un’offerta a tempo limitato per creare senso di urgenza

  • Aggiungi una call-to-action chiara per guidare il cliente a completare l’acquisto

I messaggi di follow-up sono più efficaci per promozioni a breve termine, dove urgenza e incentivi possono aumentare significativamente le conversioni.