🇮🇹 ITA version below
Automatic WhatsApp flows are essential to cover the entire ecommerce funnel and recover sales that would otherwise be lost.
More than 90% of users don’t buy on their first visit. Being present at the right moments with automated WhatsApp messages allows you to re-engage users and recover a significant portion of missed revenue.
The 3 essential WhatsApp flows
These are the three flows that should always be active:
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Checkout Abandonment
The user has entered payment details and is one step away from purchasing. A timely WhatsApp reminder here can have a very strong impact. -
Cart Recovery
The user added products to the cart but didn’t reach checkout. This is the moment to reinforce product benefits and introduce light urgency. -
Product Page Abandonment (Browse Abandonment)
The user viewed a product but didn’t add it to the cart. This is an early touchpoint to bring them back into the funnel.
Together, these three flows cover the full customer journey: from initial interest → to cart → to near-purchase.
Without these automations, you’re leaving revenue on the table. With them, you can recover up to 13% of lost sales.
How to activate them in TextYess
All flows are already available and pre-configured:
- Open the Automations section. You’ll find:
- Checkout Abandonment
- Cart Recovery
- Browse Abandonment (Product Page)
By clicking on any flow, you’ll see:
- A trigger (e.g. product viewed)
- A time delay (e.g. wait 1 hour)
- Conditional checks (no order placed, no cart, no checkout)
- Automatic sending of a WhatsApp message if conditions are met
You just need to customize the WhatsApp message with your tone of voice and, if needed, add a small incentive like a discount code.
🇮🇹 ITA
I flussi automatici su WhatsApp sono fondamentali per coprire l’intero funnel ecommerce e recuperare vendite che altrimenti andrebbero perse.
Oltre il 90% degli utenti non acquista al primo contatto. Essere presenti nei momenti giusti con messaggi WhatsApp automatici permette di recuperare una parte importante di quel fatturato.
I 3 flussi WhatsApp indispensabili
Questi sono i flussi che non possono mancare:
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Checkout Abbandonato
L’utente ha inserito i dati di pagamento ed è a un passo dall’acquisto. Un reminder su WhatsApp in questo momento può fare davvero la differenza. -
Recupero Carrello
I prodotti sono stati aggiunti al carrello ma l’utente non è arrivato al checkout. Qui è utile ricordare i benefici dei prodotti e stimolare l’urgenza. -
Recupero Pagina Prodotto (Browse Abandonment)
L’utente ha visualizzato un prodotto ma non lo ha aggiunto al carrello. È il primo punto di contatto per riportarlo all’interno del funnel.
Attivando questi tre flussi copri tutto il percorso d’acquisto: dalla semplice curiosità fino all’acquisto quasi completato.
Senza questi flussi stai lasciando vendite sul tavolo. Con questi flussi puoi recuperare fino al 13% delle vendite perse.
Come attivarli su TextYess
I flussi sono già pronti e preimpostati:
- Entra nella sezione Automations. Troverai:
- Checkout Abandonato
- Recupero Carrello
- Recupero Pagina Prodotto
Cliccando su un flusso vedrai:
- Un trigger (es. visualizzazione prodotto)
- Un time delay (es. attesa di 1 ora)
- Controlli condizionali (nessun ordine, nessun carrello, nessun checkout)
- L’invio automatico del messaggio WhatsApp se le condizioni sono rispettate
Ti basta personalizzare il messaggio WhatsApp con il tuo tono di voce e, se vuoi, aggiungere un piccolo codice sconto per incentivare il completamento dell’acquisto.